shopping guide ショッピングガイド

営業時間・定休日

営業時間:月曜日〜金曜日 11:00〜19:00
定休日 :オンラインショップは土、日、祝日は基本的にメールのご返信や制作、発送は休ませていただいております。生花のブーケ、会場装花の制作や配達、お打ち合わせは土日祝日も対応可能です。
住所  :〒156-0004 東京都世田谷区太子堂 4-20-4 2F(三軒茶屋駅徒歩1分)
E-mail :flowers@kukka.jp

ご注文方法

・カート(24時間ご注文可能です)
・メール
・お問い合わせフォーム

携帯電話からご注文の方はflowers@kukka.jpからのメールが受信できるように、ドメイン指定受信の設定を行ってください。

商品詳細ページの画面下方に「CARTに入れる」と表示されていない商品に関しては、現在在庫が無い商品になっております。
再度お作りできる場合もございますので詳細はお問い合わせください。

オーダーご希望の方はメールまたはお問い合わせフォームよりご注文ください。
オーダーの流れなどについてはこちらをご覧ください。 ご質問やお見積りなどもお気軽にお問い合わせください。
ご注文確認メールは、24時間以内に返信。その他のお問い合わせについては3日以内に返信いたします。(土・日・祝を除く)

お支払い方法

・銀行振込
・郵便振替
・クレジットカード(オンライン決済)
・代金引換(現金またはクレジットカードでお支払いいただけます)

口座番号等の詳細はご注文後お伝え致しますので、ご注文確定後1週間以内にお支払いください。
商品が完成し、ご入金が確認できましたら発送いたします。
恐れ入りますが振込手数料や代引手数料はお客様でご負担ください。
またご入金のお願いを差し上げてから1ヶ月以上ご連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

■代引手数料
1万円未満:315円
1万円以上〜3万円未満:420円
3万円以上〜10万円未満:630円
10万円以上〜30万円まで:1,050円

商品発送時期

WEB掲載商品もご注文いただいてからひとつずつ制作致しますので、ご注文から発送まで1〜2週間程度いただいております。ただしヘッドドレスなどで完成品の在庫がある場合は、2〜3日で出荷可能です。
お急ぎの方は納期をお問い合わせいただいた上でご注文ください。 発送日に関してはご注文確定後、別途ご連絡させていただきます。
オーダーメイドの場合は2~3週間いただく場合もございますので、なるべく1ヶ月以上前にご注文いただけると安心して制作を進めることができます。
いずれもお急ぎの場合、できるだけ努力致しますので、備考欄にその旨お書きください。

箱代・送料

【送料】
関東、信越、東北、北陸、中部、関西、中国、四国、九州地方…840円
北海道…1,050円
沖縄…1,260円
大切なお花が傷つきませんように、丁寧に梱包して発送致します。
基本的にブーケはブーケボックスに、アクセサリー類は紙製の箱にお入れしています。
アレンジメント類は透明セロファンで包み、リボンをおかけしますので、そのままでもプレゼントとしてお使いいただくことができます。

ギフトについて

ヘッドドレス用の紙箱やアレンジメントにセロファンとリボンをかけたラッピングは無料です(ハートローズシリーズは元々箱に入っているため、特にラッピングはせずにお送りいたします)。
また透明の塩ビケースとリボンのラッピングは+¥525で承っております。 ご両親贈呈用などでお使いの際は、見た目も豪華になり、そのまま飾っておくこともできますのでおすすめです。
メッセージカード(+¥105)もおつけすることがで可能です(メッセージカードのデザインは変わる可能性があります)。
メッセージカードには、相手の方や送り主の方のお名前、メッセージをプリントすることができます。ラッピングやメッセージカードに関しては、カートに進んでいただき、配送設定を入力する欄で設定できます。

   

返品について

商品の特性上、基本的に返品はお受けしておりませんが、運送上の破損や商品違いなどあった場合は、直ちににご連絡ください。
在庫のある場合は代品を、ない場合は返金させていただきます。
尚、到着後1週間を過ぎた商品については対応できかねますのでご了承ください。

個人情報のお取り扱いについて

お客様に関する大切な個人情報は、商品の発送以外の目的で利用することは一切ございません。
また、お客様の個人情報を無断で第三者に漏らすようなことは一切ありません。安心してお申し込みください。

通信販売法に基づく表示

こちらをご覧ください。